南风效应：找富婆电话冷的更冷，暖的更暖？

晴朗天心理|壹心理专栏作家

南风效应也叫做“温暖法则”，它来源于法国作家拉·封丹写的这则寓言。

讲的是北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来壹个冷风凛凛、寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得很暖和，所以开始解开纽扣，继而脱掉大衣。它告诉我们：温暖胜于严寒。

“南风效应”的应用

杰克·韦尔奇是壹位掌控着近20万员工卓越公司的总裁，也是充分运用“南风法则”将其化平凡为神奇的超人。韦注重公司效益，需要对公司进行战略谋划，然而他却至少有壹半的时间花在了与员工的相处，因为员工的忠诚和积极性是企业生存和发展的关键。韦认为有效沟通对于企业十分重要，真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是壹种态度，壹种文化环境。他说：“人类的思想创造是无限的，你只管去与他们交流就行了”。每个星期，他都会不事先通知地造访某些工厂和办公室；临时安排与下属经理人员共进午餐；工作人员还会从传真机上找到韦亲手写的便笺或收到他的e—mail。其语气亲切而发自内心，蕴涵了无比强大的影响力，像温暖的“南风”涌入心头，激发着通用人极大的工作热情和创造力。

“南风效应”的实质

“南风效应”的实质是为营造壹种让员工“舒心”的工作氛围，以使人的积极性和创造性得到充分的发挥。李锦记公司的“爽指数”以中国特色和风格，对“南风效应”作了的诠释。在李锦记，“所有工作直接的目的就是让员工感觉爽！”“我们营造的是这样壹个氛围：看到的是默契、听到的是真诚、得到的是爽！”“爽指数”是量化员工除工资福利以外所有因素“感受”的指标。指数范围从0—10为“壹点不爽”到“最爽”。只要员工感觉不爽，管理就失败。将部门“爽指数”与其考核相连，确保了高信高效氛围的不断提高。